Jede Software auf einem Computer kann Fehler verursachen. Ein Fehler bedeutet noch nicht, dass das Programm nicht mehr weiterarbeiten kann. Er zeigt aber an, dass der Programmierer den Code auf Wechselwirkungen untersuchen sollte.
Sollten Sie eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm erhalten, gilt zunächst:
« keine Panik! »
Um mögliche Fehlerquellen in unseren Programmen rechtzeitig identifizieren zu können, haben wir eine sogenannte Fehlerbehandlung eingebaut. Dies ist eine Softwarehilfe, die uns hilft, Sie vor künftigen Fehlern zu bewahren. Unsere Software ist so programmiert, dass jeder Fehler protokolliert wird. Diese Fehler werden Ihnen mit diesem Fehlerprotokoll dargestellt und es wäre uns eine große Hilfe, wenn Sie dieses Protokoll an uns weiterleiten würden. Dazu stehen Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung (per E-Mail, Fax, Telefon oder die gute alte Post).
Eine typische Fehlermeldung des GV-Programms könnte z.B. so aussehen:
Wie sollen Sie weiter verfahren?
Diese Meldung bedeutet nicht: das Programm ist abgestürzt!
Somit wäre es einen Versuch wert, die Schaltfläche anzuklicken. In den meisten Fällen lässt sich das Programm danach ganz normal weiter nutzen. Sollte dies einmal nicht funktionieren, klicken Sie auf die Schaltfläche und starten Sie sicherheitshalber den Computer neu. Auch danach lässt sich Ihr GV Büro System völlig normal weiter benutzen.
Wenn Sie uns die Fehlermeldung übermittelt haben, werden wir diese Fehlerquelle sobald wie möglich abstellen und die Fehlerbereinigung mit einem neuen Update ausliefern!
