Informationen zu allen Serviceleistungen - Workshop Software GmbH

Informationen zu allen Serviceleistungen

Sie finden auf dieser Seite eine Auflistung aller Serviceleistungen der Workshop Software GmbH.

#Dienstsiegel

Dienstsiegel ins GV Büro System einbinden

Für die Abschriften der 840er-Zustellungen kann ein eingescanntes Dienstsiegel verwendet werden.

Um das Siegel in unserer Software einbinden zu können benötigen Sie es in digitaler Form. Mit dieser Serviceleistung helfen wir Ihnen dabei eine qualitativ ausreichende Digitalkopie Ihrers Siegels zu erstellen und in die Software einzubinden.

Leistung
  • Dienstsiegel einscannen und einbinden
Preis 20 EUR zzgl. MwSt.
#BZStPUK

Sicherheitsstick PIN mit PUK entsperren

Hat der Nutzer seine PIN im ElsterAuthenticator 3 mal falsch eingegeben ist diese gesperrt. Sie ist nur mit dem PUK wiederherzustellen.

Bitte beachten Sie die Hinweise und Voraussetzungen dieser Serviceleistung.

Leistung
  • Sicherheitsstick PIN mit PUK entsperren
Preis 20 EUR zzgl. MwSt.
#BZStPaket

BZStOnline-Portal Komplettpaket

Da viele Anwender die Ersteinrichtung auf ihrem Computersystem scheuen, haben wir ein Rundum-Sorglos-Paket für Sie zusammengestellt, das die erfolgreiche Einrichtung und Inbetriebnahme der elektronischen Abfrage auf Ihrem System sicherstellt.

Aufgrund der sehr positiven Resonanz im Aktionszeitraum (01.08.2016 bis 31.10.2016) bieten wir das Komplettpaket weiterhin an. Für alle Gerichtsvollzieher heißt es also:

Die komplette Einrichtung auf Ihrem System gemäß der beschriebenen Leistungen führt unser Service-Team zu  einem Festpreis von 84 EUR zzgl. MwSt. durch! Dies bedeutet eine Ersparnis und Kostensicherheit für Sie  im Vergleich zur Abrechnung nach dem sonst üblichen Zeittarif!

Leistung
  • Installation und Konfiguration des ElsterAuthenticator
  • Bestellung und Installation des Sicherheitssticks (Kosten für den Sicherheitsstick sind nicht im Preis enthalten)
  • Durchführung der Registrierung im BZStOnline-Portal
  • Erstellung u. Speicherung des Zertifikats auf dem Sicherheitsstick
Preis 84 EUR zzgl. MwSt.

Bitte beachten Sie die Hinweise und Voraussetzungen dieser Serviceleistung.

Installation
#BZStAuth

ElsterAuthenticator installieren und konfigurieren

Die Nutzung des ElsterOnline-Portals zusammen mit dem Sicherheitsstick ist zukünftig nur zusammen mit dem ElsterAuthenticator möglich. In dieser Serviceleistung installieren wir den ElsterAuthenticator und nehmen die notwendige Konfiguration vor.

Bitte beachten Sie die Hinweise und Voraussetzungen dieser Serviceleistung.

Leistung
  • Installation und Konfiguration des ElsterAuthenticator
Preis 30 EUR zzgl. MwSt.
#GovCom

Governikus Communicator Justiz Edition Installation

Mit dieser Serviceleistung bieten wir Ihnen Unterstützung bei der Installation des Governikus Communicator Justiz Edition.

Leistung
  • Download und Installation des Governikus Communicator Justiz Edition
  • Download und Installation des EGVP-Classic-Clients (falls nicht vorhanden)
  • Postfach anlegen bzw. Übernahme des bisherigen Postfachs im EGVP-Classic-Clients
  • Deinstallation des EGVP-Classic-Clients
  • sonstige Arbeiten
Preis 40 EUR zzgl. MwSt.
#GovComCheck

Governikus Communicator Justiz Edition Check

Sollten Sie Probleme mit dem Governikus Communicator Justiz Edition haben, können wir Sie gerne bei der Fehlersuche unterstützen.

Wenn Sie den Communicator in einer bestimmten Art und Weise eingerichtet haben möchten, können wir versuchen dies zu realisieren.

Da es sich beim Governikus Communicator Justiz Edition um eine Software handelt, die nicht aus unserem Haus stammt, ist eine Fehlerbehebung nur innerhalb unserer Zugriffmöglichkeiten und Kenntnisse möglich.

Leistung
  • Überprüfung Ihrer Installation des Governikus Communicator Justiz Edition
  • Fehlerbehebung im Rahmen unserer Zugriffsmöglichkeiten
  • Einrichtung im Rahmen unserer Zugriffsmöglichkeiten
Preis

nach Aufwand (30 EUR zzgl. MwSt. / 15 Minuten)

#UmzugGovCom

Governikus Communicator Justiz Edition Umzug

Sie möchten mit dem Governikus Communicator Justiz Edition auf einen neuen Computer umgestiegen und benötigen Hilfe beim Übernehmen Ihres Postfachs? Mit dieser Serviceleistung unterstützen wie Sie dabei Ihr bestehendes und korrekt eingerichtetes Postfach auf den neuen PC zu übertragen. 

Leistung
  • Installation des Governikus Communicator Justiz Edition auf dem Neugerät
  • Einrichtung des bestehenden Postfachs auf dem Neugerät
Preis 40 EUR zzgl. MwSt.
#BZStHelp

Unterstützung bei der Nutzung des BZStOnline-Portals

Sollten Sie Probleme mit der Nutzung des BZStOnline-Portals haben, können wir Sie gerne im Bereich unserer Zugriffsmöglichkeiten bei der Behebung des Problems unterstützen. Dazu zählt unter anderem:

  • Probleme mit der Registrierung im BZStOnline-Portal
  • Probleme mit der Installation, Konfuguration und Handhabung des ElsterAuthentificators
  • Probleme mit dem eingesetzten Browser
  • Probleme mit dem Sicherheitsstick

Weitere Informationen finden Sie in der ausführlich Dokumentation Anfrage beim Bundeszentralamt für Steuern (BZSt) ab Version 2.3.1226.

Leistung
  • nach Kundenwunsch
Preis nach Aufwand (30 EUR zzgl. MwSt. / 15 Minuten)
Installation
#EGVPZert

Aktualisierung des EGVP-Postfachzertifikats

In regelmäßigen Abständen muss das EGVP-Postfachzertifikat aktualisiert werden. Sie sollten dazu eine entsprechende Meldung im Programm EGVP erhalten. Mit dieser Serviceleistung unterstützen wir Sie bei diesem Vorgang.

Leistung
  • Aktualisierung des EGVP-Postfachzertifikats
Preis 20 EUR zzgl. MwSt.
#SigPINs

Signaturkarten-PINs freischalten

Signaturkarten befinden sich bei Lieferung meist in einem Transportzustand. Um diesen aufzuheben, müssen die PINs der Karte vergeben werden. Mit dieser Serviceleistung unterstützen wir Sie bei diesem Vorgang. Bitte beachten Sie, dass unter Umständen noch weitere Schritte notwendig sind um die Signaturkarte nutzen zu können. Erfragen Sie dies beim Hersteller der Karte.

Leistung
  • Freischaltung der PINs Ihrer Signaturkarte von X-Sign / Telesec oder einem anderen Hersteller (nach Absprache)
Preis 30 EUR zzgl. MwSt.
#SigKNeu

Bestellung einer Signaturkarte

Nach Ablauf des Gültigkeitszeitraums einer Signaturkarte ist diese nicht mehr einsetzbar. Denken Sie also frühzeitig an die Bestellung einer Folgekarte. Mit dieser Serviceleistung unterstützen wir Sie bei diesem Vorgang. Dies gilt natürlich auch für die Erstbestellung.

Leistung
  • Bestellung einer Signaturkarte / Folge-Signaturkarte von X-Sign / Telesec oder einem anderen Hersteller (nach Absprache)
Preis 30 EUR zzgl. MwSt.
#SAFEPW

Aktualisierung des SAFE-Passworts

In regelmäßigen Abständen muss das SAFE-Passwort aktualisiert werden. In der Regel sollten Sie dazu eine entsprechende Nachricht per E-Mail erhalten haben. Mit dieser Serviceleistung unterstützen wir Sie bei diesem Vorgang und stellen sicher, dass die neuen Anmeldedaten auch im GV Büro System korrekt eingetragen werden.

Leistung
  • Aktualisierung des SAFE-Passworts im Portal und im GV Büro System
Preis 20 EUR zzgl. MwSt.
#SpeedP

Speedport-Problem beheben

Sollten Sie keine E-Mails mehr senden aber weiterhin empfangen können kann dies an einer fehlenden Einstellung im Router "Speedport" liegen. In dieser Serviceleistung überprüfen wir die Einstellungen in Ihrem "Speedport" und passen gegebenenfalls die "Liste der sicheren E-Mail-Server" an.

Leistung
  • Die "Liste der sicheren E-Mail-Server" im Speedport anpassen
Preis 20 EUR zzgl. MwSt.
#SLCC

Signatursoftware Sign Live! CC installieren

Sofern Sie PDF-Dateien im GV Büro System signieren möchten benötigen Sie die Software "Sign Live! CC". Nach erfolgreicher Bestellung und Lieferung der Software durch Sie können wir Sie mit dieser Serviceleistung bei der Installation unterstützen.

Leistung
  • Installation der aktuellen Version der Software "Sign Live! CC"
Preis 30 EUR zzgl. MwSt.
#MailSSL

E-Mail Sicherheit: SSL-Verschlüsselung einrichten

Nachdem nun auch seit dem 01.04.2014 die größten deutschen E-Mail-Anbieter den längst überfälligen Umstieg auf eine SSL-Verschlüsselung im E-Mail-Versand vollzogen haben müssen in vielen Fällen die lokalen Einstellungen angepasst werden. Natürlich haben auch Nutzer der @gerichtsvollzieher.de-Adressen die Möglichkeit auf SSL umzustellen.

Leistung
  • Prüfung Ihres E-Mail-Kontos auf Möglichkeiten zur Verschlüsselung mit SSL
  • Aktivieren der SSL-Verschlüsselung in Ihrem E-Mail-Konto (z.B Telekom, 1&1, Google Mail, Web.de, etc.)
  • Einstellung der Verschlüsselungsoptionen in Ihrem E-Mail-Programm (z.B. Outlook, Thunderbird, etc.)
Preis 20 EUR zzgl. MwSt.
#EGVPCheck

EGVP Check

"EGVP ist weg!" "EGVP startet nicht!" "Mein Postfach ist weg!" "EGVP übernimmt keine Daten aus dem GV Büro System!" "Mein EGVP-Zertifikat ist abgelaufen!"

Sollten Sie eines dieser oder ein anderes Problem mit EGVP haben, können wir Sie gerne bei der Fehlersuche unterstützen.

Wenn Sie EGVP in einer bestimmten Art und Weise eingerichtet haben möchten, können wir versuchen dies zu realisieren.

Da es sich bei EGVP um eine Software handelt, die nicht aus unserem Haus stammt, ist eine Fehlerbehebung nur innerhalb unserer Zugriffmöglichkeiten und Kenntnisse möglich.

Leistung
  • Überprüfung Ihrer EGVP-Installation
  • Fehlerbehebung im Rahmen unserer Zugriffsmöglichkeiten
  • Einrichtung im Rahmen unserer Zugriffsmöglichkeiten
Preis

nach Aufwand (30 EUR / 15 Minuten)

#MailK

E-Mail-Konto einrichten

Mit dieser Serviceleistung unterstüzen wir Sie bei der Einrichtung einer E-Mail-Adresse Ihrer Wahl in einem E-Mail-Programm Ihrer Wahl.

Leistung
  • 1 E-Mail-Konto in einem installierten E-Mail-Programm einrichten
Preis 20 EUR zzgl. MwSt.
#MailP

E-Mail-Programm installieren

Mit dieser Serviceleistung unterstüzen wir Sie bei der Installation eines E-Mail-Programm Ihrer Wahl.

Leistung
  • 1 E-Mail-Programm installieren
Preis 20 EUR zzgl. MwSt.
#MailCheck

E-Mail Check

Sollten Sie Probleme Rund um das Thema E-Mail haben, können wir Sie gerne bei der Fehlersuche unterstützen.

Bitte bedenken Sie aber, dass bei Softwareprodukten, die nicht aus unserem Haus stammen, eine Fehlerbehebung nur innerhalb unserer Zugriffmöglichkeiten und Kenntnisse möglich ist.

Leistung
  • nach Absprache
Preis

nach Aufwand (30 EUR zzgl. MwSt. / 15 Minuten)

#SAFENeu

SAFE-Registrierung

Die SAFE-Registrierung (z.B. zur Nutzung von EGVP oder des Vollstreckungsportals) erfolgt über den Governikus Communicator sowie die Internetseite https://safe.safe-justiz.de/safe-registration-client/. Wir unterstützen Sie in dieser Serviceleistung bei diesem Anmeldeverfahren.

Spezial: Einrichtung eines 2. OSCI-Postfachs

Bei dieser Einrichtung werden folgende Leistungen erbracht:

  1. Neues Postfach im Governikus Communicator anlegen
  2. SAFE-Registrierung des neuen Postfachs
  3. Normung der Bezeichnungen beider Postfächer um eine Verwechsungsgefahr in der Zukunft zu vermeiden
    1.  Postfächer im Governikus Communicator
    2. Zertifikate der Postfächer im Governikus Communicator
    3. Benutzernamen der SAFE-IDs
  4. Falls nötig: Absenden des Formulars "Antrag auf Freischaltung einens neuen Postfachs und Röllenänderung"
Leistung
  • SAFE-Registrierung
Preis nach Aufwand (30 EUR zzgl. MwSt. / 15 Minuten)
#EGVP

EGVP Installation

Aus unserer Hotline-Arbeit wissen wir, dass bei der Installation von EGVP sowie der Einrichtung der Softwar inkl. Postfacherstellung häufig Fehler entstehen oder ungünstig Einstallungen gewählt werden. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen die Erfahung aus über 2 Jahren EGVP-Installationen mit dieser Serviceleistung an.

Leistung
  • Installation der aktuellen EGVP-Version
  • Postfach anlegen
Preis 30 EUR zzgl. MwSt.
#PDF

PDF-Reader installieren

Mit dieser Serviceleistung unterstüzen wir Sie bei der Installation eines PDF-Readers Ihrer Wahl.

Leistung
  • 1 PDF-Reader installieren
Preis 20 EUR zzgl. MwSt.
#SysWech

Umzug auf ein neues System

Um Ihnen den geschäftlichen Umzug Ihres alten PC-Systems auf ein neues System zu erleichtern, bieten wir Ihnen diese Serviceleistung an.

Folgende Komponenten können von uns übertragen bzw. neu installiert werden:

  • GV Büro System
  • EGVP / Governikus Communicator Justiz Edition
  • E-Mail
  • weiterer Drittsoftware nur nach Absprache

Sie finden die Systemvoraussetzungen des Gerichtsvollzieher Büro Systems hier.

Leistung
  • Installation des GV Büro Systems
  • Rückspeicherung einer Datensicherung
  • Installation von EGVP / Governikus Communicator Justiz Edition auf dem Neugerät
  • Einrichtung eines E-Mail-Programms
  • Einrichtung von weiterer Drittsoftware (z.B. PDF, Signatur etc.) und weitere Leistungen nur nach Absprache
Preis nach Aufwand (30 EUR zzgl. MwSt. / 15 Minuten)
#GVBS

GV Büro-System installieren

Neben einer Dokumentation zur Installation des GV Büro Systems bieten wir Ihnen natürlich auch an die Software per Fernwartung zu installieren. 

Leistung
  • Installation und Konfiguration des GV Büro-Systems
Preis nach Aufwand (30 EUR zzgl. MwSt. / 15 Minuten)
#GVBSnet

GV Büro-System im Netzwerk installieren

Neben einer Dokumentation zur Installation des GV Büro Systems bieten wir Ihnen natürlich auch an die Software per Fernwartung zu installieren. Bitte beachten Sie hierbei besonders die Hinweise und Voraussetzungen. Eine Einrichtung des Netzwerks muss vorab korrekt durchgeführt worden sein.

Leistung
  • Installation und Konfiguration des GV Büro-Systems im Netzwerk
Preis nach Aufwand (30 EUR zzgl. MwSt. / 15 Minuten)
#Unterschrift

Unterschrift ins GV Büro System einbinden

Um die eigene Unterschrift in die Briefbögen unserer Softwareprodunkte einbinden zu können benötigen Sie diese in digitaler Form. Mit dieser Serviceleistung helfen wir Ihnen dabei eine qualitativ ausreichende Digitalkopie Ihrer Unterschrift zu erstellen und in die Software einzubinden.

Leistung
  • Unterschrift einscannen und einbinden
Preis 20 EUR zzgl. MwSt.
#Hardware

Hardware

Neben dem Fachhändler vor Ort oder dem jeweiligen Hersteller können naürlich auch wir Ihnen bei der Installation von Hardwareprodukten behilflich sein. Geben Sie bitte bei der Bestellung dieser Serviceleistung die genaue Modellbezeichnung an. Wir prüfen dann, ob eine Einrichtung durch uns im Normalfall möglich ist.

Leistung
  • Einrichtung von Hardware-Komponenten wie z.B. 
    • Drucker
    • Fax
    • Scanner
    • Kartenleser
Preis nach Aufwand (30 EUR zzgl. MwSt. / 15 Minuten)
#Safety

Sicherheit

Sicherheit ist ein wichtiges und immer aktuelles Thema. Gerne überprüfen wir im Rahmen unserer Möglichkeiten Ihr System. Sollten Sie Fragen zu bestimmten Softwareprodukten haben oder sollten diese von uns installiert und eingerichtet werden geben Sie bitte bei der Bestellung dieser Serviceleistung die genaue Bezeichnung der Software an. Wir prüfen dann, ob eine Einrichtung durch uns im Normalfall möglich ist.

Leistung
  • Überprüfung Ihrer Sicherheitseinstellungen
    • Antivirus
    • Firewall
    • Schadsoftware
    • Windows-Einstellungen
    • Internet-Einstellungen
Preis nach Aufwand (30 EUR zzgl. MwSt. / 15 Minuten)
#Service

Allgemeine Serviceleistung

Es treten immer wieder neue oder sehr spezielle Problemfelder auf. Für solche Anliegen ist diese Serviceleistung gedacht.

Diese Serviceleistung kann natürlich auch für eine individuelle Schulung unserer Softwareprodukte per Fernwarung gebucht werden.

Leistung
  • nach Absprache
Preis nach Aufwand (30 EUR zzgl. MwSt. / 15 Minuten)