An unserem Standort in Kleve suchen wir für eine Teilzeit-Anstellung (halbtags) ein/e
Support / Hotline - Mitarbeiter(in)
für die Betreuung unserer Kunden im Bereich Gerichtsvollzieher-Software.
Anforderungsprofil:
- sehr gute Ausdrucksweise in der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- gute bis sehr gute Kenntnisse im Umgang mit dem PC, mit Microsoft Windows und Microsoft Office
- gute bis sehr gute Kenntnisse im Bereich PC-Hardware von Vorteil
- freundliches Auftreten und Fähigkeit zur Problemlösung im Dialog mit Kunden
- Erfahrung im telefonischen Support (Telefon-Hotline)
- Erfahrung im schriftlichen Support (Schriftverkehr, Dokumentation)
Sie betreuen als Support-Mitarbeiter unsere Kunden aus dem Bereich Gerichtsvollzieher-Software und bearbeiten Kundenanfragen per Telefon und per E-Mail. Sie beantworten Fragen zu unserer Software, nehmen Probleme der Kunden in unser Qualitätssicherungssystem auf und arbeiten zusammen mit unserer Entwicklungsabteilung an der Planung der Umsetzung der Kundenanforderungen. Sie helfen Kunden bei Problemen mit deren Hard- und Software und nehmen per Fernwartung Hilfestellungen auf dem Kundensystem vor. Sie arbeiten mit an der Erstellung von Handbüchern, Dokumentationen und Kundenmitteilungen. Sie helfen bei der Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Installation und Konfiguration von Hardware und Software.
Zu Beginn der Tätigkeit werden Sie in enger Zusammenarbeit mit unserem Support-Personal in unsere Software und die Verfahrensabläufe unserer Kunden ausführlich eingewiesen.
Diese Stelle ist vorerst als Teilzeit-Anstellung ausgeschrieben. Eine spätere Erweiterung in eine Vollzeit-Anstellung ist wahrscheinlich.
Die Workshop Software GmbH bietet Ihnen eine unbefristete, langfristig ausgelegte Festanstellung in einem erfahrenen und hoch motivierten Team, eine überdurchschnittlich gute Vergütung und eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem etablierten und stetig wachsenden Unternehmen.
Für weitere Informationen zu diesem Stellenangebot nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf und senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen an Workshop Software GmbH, c/o Personalabteilung, Siemensstr. 21, 47533 Kleve oder per E-Mail an info@workshop-software.de.
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